Cüzdanıma erişimi kaybettim, parolayı unuttum veya cüzdanımın güvenliği ihlal edildi. Ne yapmalıyım?

Step ekosistemi merkezî olmayan bir ekosistem olduğundan anahtar cümleni ve parolalarını platformlarımızda muhafaza etmiyoruz. Ne yazık ki uygulamalara ve fonlara erişim tarafımızca sağlanamamaktadır. Aynı şey Metamask cüzdanın için de geçerlidir - anahtar cümle Step platformlarında veya Metamask'ta muhafaza edilmez.

Hesap oturumunu kapatmadıysan fonlarını başka bir yere transfer edebilir ve yeni bir hesap oluşturabilirsin.


Cüzdanının güvenliği ihlal edildiyse parolayı değiştirmek fonları güvenceye almana yardımcı olmaz. Ayrıca yeni bir hesap oluşturmalı ve kalan fonları oraya transfer etmelisin.


Dolandırıcıların senin fonlarının kontrolünü ele geçirmesini önlemek ve ayrıca ana cihazına artık erişememen durumunda yedek erişime sahip olmak için anahtar cümleni çevrim dışı olarak birden çok taşıyıcıda muhafaza etmeni öneririz.

Tarihinde güncellendi: 30/04/2024