Я втратив доступ до свого гаманця, забув пароль або мій гаманець був скомпрометований. Що мені робити?

Оскільки екосистема Step децентралізована, ми не зберігаємо ваші seed-фрази і паролі на наших платформах. На жаль, доступ до застосунків і коштів не може бути відновлений з нашого боку. Так само й з вашим гаманцем Metamask — seed-фраза не зберігається на платформах Step чи Metamask.

Якщо ви ще не вийшли із свого облікового запису, ви можете переказати свої кошти в інше місце і створити новий обліковий запис.

Якщо ваш гаманець було зломано, зміна паролю не допоможе вам захистити кошти. Вам також слід створити новий акаунт і переказати на нього кошти, які залишилися.


Ми радимо вам зберігати seed-фразу в автономному режимі на декількох носіях, щоб шахраї не змогли заволодіти вашими коштами, а також щоб у вас був доступ до резервної копії, навіть якщо ваш основний пристрій більше недоступний.

Оновлено: 21/05/2024