Я потерял доступ к своему кошельку, забыл пароль или мой кошелек был скомпрометирован. Что делать?

Поскольку экосистема Step децентрализована, мы не храним ваши seed-фразы и пароли на наших платформах. К сожалению, доступ к приложениям и средствам не может быть восстановлен с нашей стороны. То же самое касается вашего кошелька Metamask — seed-фраза не хранится на платформах Step или Metamask.

Если вы еще не вышли из своей учетной записи, вы можете перевести свои средства в другое место и создать новую учетную запись.

Если ваш кошелек был скомпрометирован, смена пароля не поможет вам обезопасить средства. Вам так же следует создать новый аккаунт и перевести на него оставшиеся средства.


Мы советуем вам хранить seed-фразу в автономном режиме на нескольких носителях, чтобы мошенники не смогли завладеть вашими средствами, а также чтобы у вас был доступ к резервной копии, даже если ваше основное устройство больше недоступно.

Обновлено на: 12/03/2024