Question 1

Làm thế nào để xóa tài khoản của bạn?

Accepted Answer

Nếu bạn đã quyết định xóa tài khoản của mình và không sử dụng Step App nữa, bạn có thể hoàn tất các bước sau:

Mở ứng dụng Step trên thiết bị di động của bạn,
Chuyển đến 'tab Hồ sơ',
Nhấp vào 'Xóa tài khoản',
Xác nhận xóa tài khoản của bạn bằng cách chọn 'Có, hãy để tôi xóa nó'.

Xin lưu ý, hành động này là không thể thay đổi được. Nếu bạn xóa tài khoản của mình, chúng tôi sẽ không thể hủy hành động này và khôi phục nó. Trong trường hợp này, không chỉ tài khoản của bạn bị xóa mà tất cả dữ liệu liên quan đến tài khoản đó cũng sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi.

Question 2

Làm cách nào để thay đổi dữ liệu tài khoản?

Accepted Answer

Mở tab 'Hồ sơ',
Cuộn xuống và nhấn tùy chọn 'Dữ liệu tài khoản',
Thay đổi dữ liệu của bạn bằng cách nhấp vào nó và nhập một giá trị mới.

Tất cả thông tin đều có thể thay đổi, ngoại trừ địa chỉ email, hiện không thể thay đổi được so với địa chỉ bạn đã sử dụng để tạo tài khoản của mình.

Question 3

Làm cách nào để giao dịch bằng Step Wallet?

Accepted Answer

Chúng tôi vui mừng thông báo với bạn rằng chúng tôi đã thêm các mã thông báo mới có thể hoán đổi thành FITFI và KCAL. Bạn có thể chuyển đổi các mã thông báo đó thành FITFI và KCAL hoặc ngược lại, chỉ bằng cách sử dụng chức năng Giao dịch trong Step Wallet.

Vui lòng làm theo các bước sau:

Mở phần Giao dịch (trong phần Ví bên ngoài)
Chọn ví bạn sẽ sử dụng để giao dịch
Chọn mã thông báo từ danh sách. Xin lưu ý mạng blockchain tương ứng.
Nhập số tiền
Chọn mã thông báo bạn muốn chuyển đổi và mã thông báo để chuyển đổi sang
Giao dịch được thực hiện trong mạng tương ứng.

Lưu ý quan trọng

Vui lòng lưu ý rằng các token được hiển thị trên tab Ví bên ngoài có liên quan đến Step Network.
Đảm bảo rằng bạn có đủ gas trên ví bên ngoài trong mạng tương ứng để trang trải chi phí giao dịch.

Question 4

Làm cách nào để kích hoạt Xác thực hai yếu tố (2FA)?

Accepted Answer

2FA cho phép bạn bảo vệ tài khoản của mình và tất cả nội dung trong đó. Chúng tôi khuyên bạn nên kích hoạt công cụ này để đảm bảo mức độ bảo mật bổ sung.

Bạn sẽ cần tải xuống ứng dụng Google Authenticator:

GA cho Android,
GA cho iOS.

Mở Ứng dụng Step và đăng nhập vào tài khoản của bạn,
Mở tab Hồ sơ,
Nhấp vào phần 'Xác thực hai yếu tố',
Bạn sẽ được yêu cầu tải xuống ứng dụng Google Authenticator hoặc tiếp tục, cài đặt ứng dụng hoặc nhấp vào nút 'Tiếp tục',
Bạn sẽ được hiển thị một mã mà bạn nên sao chép,
Mở ứng dụng Google Authenticator của bạn,
Nhấp vào nút '+' ở góc dưới bên phải,
Chọn tùy chọn 'Nhập khóa thiết lập',
Trong trường 'Tài khoản', bạn có thể đặt tên cho ứng dụng nào mà các mã này thuộc về, ví dụ: 'Tài khoản ứng dụng My Step',
Chúng tôi khuyên bạn cũng nên chỉ định địa chỉ email mà bạn đã đăng ký tài khoản.
Trong trường 'Khóa', bạn nên dán mã đã được cấp cho bạn trước đó,
Nhấp vào nút 'Thêm' để thêm 2FA vào tài khoản của bạn,
Quay lại Ứng dụng Step, lưu mã dự phòng của bạn,
Nhập mã sẽ được gửi đến địa chỉ của bạn,
Nhập mã từ Google Authenticator và hoàn tất quá trình thiết lập 2FA.

Cần có một loạt mã dự phòng để đảm bảo rằng bạn có thể sử dụng m

Question 5

Loại đá quý Reroll

Accepted Answer

Reroll cho phép thay đổi loại đá quý. Ví dụ: nếu bạn cần thêm một viên ngọc May mắn để Super Merge, nhưng bạn có nhiều viên ngọc Hoạt động, bạn có thể sử dụng tính năng này để nhận một viên ngọc May mắn thay thế.

Để sử dụng reroll, bạn sẽ cần hai viên đá quý cùng loại và cấp độ. Để bắt đầu cuộn lại:

Mở tab 'Hàng tồn kho',
Chạm vào Đá quý bạn muốn cuộn lại,
Chọn tùy chọn 'Reroll' trong menu đã mở,
Trong màn hình tiếp theo, nhấn nút '+' để thêm viên ngọc thứ hai cùng cấp và loại,
Kiểm tra giá reroll ở cuối màn hình và nhấn nút 'Reroll'.

Question 6

Làm thế nào để hủy đăng ký?

Accepted Answer

Bạn có một Đăng ký đang hoạt động và bạn muốn hủy nó? Nghe mà buồn quá! Nhưng chúng tôi đã giúp bạn thực hiện các bước dưới đây.

iOS

Mở ứng dụng 'Cài đặt'.
Nhấn vào tên của bạn.
Nhấn vào 'Đăng ký'.
Nhấn vào đăng ký bạn muốn hủy.
Nhấn vào Hủy đăng ký. Bạn có thể cần phải cuộn xuống để tìm nút Hủy đăng ký. Nếu không có nút Hủy hoặc bạn thấy thông báo hết hạn bằng chữ màu đỏ thì đăng ký đã bị hủy.

Android

Mở ứng dụng 'Google Play'.
Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ.
Nhấn vào 'Thanh toán và đăng ký' rồi nhấn vào 'Đăng ký'.
Trong phần 'Đăng ký', hãy kiểm tra danh sách đăng ký để tìm những đăng ký đã hết hạn hoặc những đăng ký có phương thức thanh toán bị từ chối.

Ghi chú quan trọng

Khi hủy đăng ký, bạn vẫn có thể sử dụng đăng ký của mình trong thời gian bạn đã thanh toán. Vào cuối thời hạn thanh toán, bạn sẽ không bị tính phí nữa.

Những vấn đề thường gặp

Duyệt tất cả thể loại